Zwrot towaru

Zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań? W Electricall masz możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty odbioru zamówienia, bez podania przyczyny.

Kiedy możesz zwrócić produkt?
Z prawa do zwrotu możesz skorzystać, jeśli:

produkt nie spełnił Twoich oczekiwań,
zmieniłeś zdanie i rezygnujesz z zakupu,
otrzymałeś produkt niezgodny z zamówieniem.

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu możesz wybrać:

zwrot pieniędzy na konto,
wymianę na inny produkt lub przygotowanie nowego zamówienia.

Ograniczenia dotyczące zwrotów

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom, którzy dokonują zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, nawet jeśli zakup został dokonany na osobę fizyczną prowadzącą działalność (tzw. "przedsiębiorca na prawach konsumenta").

Jak zwrócić produkt? – Krok po kroku

1. Wypełnij formularz zwrotu
Prześlij do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie – mailowo lub pocztą.

2. Odeślij towar na nasz adres
Towar należy odesłać na własny koszt na adres naszego magazynu/serwisu:
Electricall Centrum Serwisowe
ul. Strażacka 9, 35-312 Rzeszów

Uwaga: Jeżeli produkt ze względu na swój charakter nie może być odesłany zwykłą przesyłką pocztową, klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Koszt ten szacowany jest maksymalnie na kwotę do 300 zł.

3. Weryfikacja przesyłki
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru przez nasz magazyn:

wystawimy fakturę korygującą,
zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do stwierdzenia jego cech i funkcjonalności (np. zarysowania, uszkodzenia, brak elementów zestawu)

4. Potwierdzenie korekty
Zeskanowaną i podpisaną fakturę korygującą prosimy odesłać do nas mailowo lub pocztą w celu finalizacji procesu zwrotu.

5. Zwrot pieniędzy
Zwrot środków, w tym kosztów pierwotnej dostawy, zostanie zrealizowany na to samo konto, z którego dokonano płatności. Czas zwrotu środków wynosi maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Ważne informacje dotyczące pakowania przesyłki

Nie wymagamy oryginalnego opakowania, ale prosimy o staranne zabezpieczenie towaru na czas transportu.
Electricall nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie zwrotnym, jeśli został on zlecony przez Klienta.

Kontakt w sprawie zwrotów:

E-mail: serwis@electricall.pl
Telefon: +48 573 231 455
Adres do zwrotów: Electricall ul. Strażacka 9, 35-312 Rzeszów
Godziny przyjęć: Pon.–Pt. 8:00–16:00

Do pobrania:
- Formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość